最近の企業対応って難しいそう～・・・。

みなさま、おはようございます。

最近は多くの方に読んでいただき平均アクセスも
1年前からは比較にならない程の多くになっております。

書く立場として責任も感じますし、これからも色々な
情報をお伝えできればと思っております。

最近、気になります話題は各企業のクレーム？処理について
です。ファミマのフォアグラ弁当、キリンのカエル使用のCM
そして、話題のテレビ番組などどれも消費者、消費団体、
視聴者からの声が元となっている様子です。

どちの言い分が正しいかは個人の見解でしょうが、こういった
問題が起きると誰かが責任を取っているのだろうな～って
裏を考えてしまいます。

だってそうでしょ？

あのテレビ番組も良いと判断して、スポンサーの方に観てもらって
放映を開始したはずです。仮に放映前にNGであれば放映もしくは製作
にならなかったわけですから・・・。

フォアグラ弁当も「こりゃ～美味しいし売れるぞ！」って発売
したでしょうし・・・。

アクション起こす前に必ず確認やチェックをしているのが常識。

私は元々、軽配送よりも流通業界が長く某チェーンのバイヤーを
5年やっておりまして、そっちの方面が専門ですｗ

故渥美俊一氏の講義や研修に何回も出席していましたので
チェーンストアー理論の方が経歴は長い・・・。

そんなバイヤー時代には私も責任問題で部署を外された経験が
ございます。

それは商品の異物混入問題、大手メーカー製造商品ってラインなどの
問題で異物が混入することって、1年に数回あると思うのですが、
たまたま運悪く２～３回そんな事が起きたのです。

店長たちが「仕入れを決めた奴は誰だ」って問題になり３０店舗
の店長たちから槍玉にあがりました。

もちろん、バイヤーの責任ですよ、例え製造はメーカーだとしても
それを棚に並べると決定したのは私ですから・・・。

そんな経験を今の各メーカーなどの報道を観て、感慨深くなります。

この問題で４０歳代の人が何人責任を取らされるのだろうか？

例え、商品開発部長が「うん、旨い！　早く発売せよ！」って命令を
与えても・・・、責任はきっと下の誰かに回される。

こんな問題が続いたら、いったいどんな世の中になるのでしょうか？

牛も残酷ですよ、ブロイラーも・・・。
何が残酷で何が残酷でないか、基準も難しいですよね。

それより話が拡散して大きくなる方が企業はリスクですから
当たり前の対処なのでしょうね・・・。

軽配送にいると、こういった責任問題や上司や部下などの関係も
なく平和な世界ですが、何か複雑な心境です。

ではでは、今日は取り留めのない話をいたしました。
最後まで読んでいただき誠にありがとうございました。

今日もご安全に！！